Wie können wir helfen?
Schreib uns ein Ticket — mit Konto oder ohne. Wir antworten per E-Mail und du liest die Antwort hier.
Vielleicht steht die Antwort schon da
Die drei Fragen, die am häufigsten kommen.
Ich komme nicht in mein Konto
Angemeldet wird mit E-Mail und Passwort — nicht mit dem Anzeigenamen und nicht mit der Freundeskennung. Beide sind änderbar und taugen deshalb nicht als Anmeldung.
Passwort vergessen? Hier zurücksetzen. Kommt keine Mail an, sieh im Spam-Ordner nach — und schreib uns dann ein Ticket, auch ohne Anmeldung.
Meine Freundeskennung soll #0000 werden
Die Zahlen 0000 bis 0009 sind reserviert. Sie sagen nicht aus, wer du im Spiel bist, sondern dass du die Person bist, für die man dich hält — das entscheidet ein Mensch, kein Formular.
Der Launcher startet nicht
Lade ihn neu von dl.shutter-island.eu und installiere darüber. Deine Spiele und deine Anmeldung bleiben erhalten.
Hilft das nicht: Ticket mit der Kategorie Launcher und Downloads. Schreib dazu, welche Version installiert ist und was auf dem Bildschirm steht.
Was hier nicht hingehört
Fragen zu Spielinhalten, Ideen und Diskussionen sind im Forum besser aufgehoben — dort lesen andere Spieler mit und können ebenfalls antworten. Ein Ticket liest nur das Team.